ATENDIMENTO EFICAZ AO CLIENTE

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4 motivos para você fazer um curso profissionalizante

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Sobre o curso

ATENDIMENTO EFICAZ AO CLIENTE

Dados do curso

Carga horária de até 20 horas

11 alunos

4,8/5

Salário de até R$ 2.500,00

Áreas que você pode atuar

  • Lojas
  • Bancos
  • Supermercados
  • Restaurantes

O que você vai aprender?

Desenvolva sua Carreira com Nosso Curso de Atendimento Eficaz ao Cliente!

Descubra as habilidades essenciais que vão destacar você no mercado de trabalho com o nosso curso exclusivo. Aprenda desde as bases do atendimento ao cliente até técnicas avançadas de fidelização, preparando-se para se destacar em qualquer setor profissional. Veja o que você vai conquistar:

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Desenvolva sua Carreira com Nosso Curso de Atendimento Eficaz ao Cliente!

Descubra as habilidades essenciais que vão destacar você no mercado de trabalho com o nosso curso exclusivo. Aprenda desde as bases do atendimento ao cliente até técnicas avançadas de fidelização, preparando-se para se destacar em qualquer setor profissional. Veja o que você vai conquistar:

Introdução ao Atendimento ao Cliente:

Desenvolva uma compreensão sólida dos princípios fundamentais do atendimento ao cliente, fornecendo a base necessária para se destacar nessa área.

Entendimento das Necessidades do Cliente:

Aprenda a identificar e antecipar as necessidades do cliente, garantindo um atendimento personalizado e eficaz.

Habilidades de Comunicação no Atendimento

Aprimore suas habilidades de comunicação para transmitir mensagens de forma clara e eficiente, construindo relações mais fortes com os clientes.

Empatia e Relacionamento Interpessoal

Desenvolva empatia genuína e fortaleça suas habilidades interpessoais, criando conexões autênticas que garantem a satisfação do cliente.

Construção de Relações Positivas

Saiba como construir e manter relacionamentos positivos, essenciais para o sucesso a longo prazo no atendimento ao cliente.

Resolução de Conflitos no Atendimento

Domine técnicas eficazes para lidar com conflitos, transformando situações desafiadoras em oportunidades de fidelização.

Trabalho em Equipe no Atendimento ao Cliente

Compreenda a importância do trabalho em equipe no contexto do atendimento ao cliente, maximizando a eficiência e a satisfação do cliente.

Gerenciamento de Tempo no Atendimento

Aprenda estratégias práticas para gerenciar o tempo de forma eficaz, otimizando cada interação com o cliente.

Fidelização do Cliente

Descubra técnicas avançadas para construir lealdade do cliente, garantindo que sua empresa seja a escolha preferida.

Avaliação e Melhoria Contínua no Atendimento ao Cliente

Adquira as ferramentas para avaliar e aprimorar continuamente suas habilidades de atendimento, mantendo-se sempre à frente no mercado de trabalho.

Prepare-se para uma carreira de sucesso ao dominar as habilidades fundamentais do atendimento ao cliente com o nosso curso. Invista em você e alcance novos patamares profissionais!

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Portal Jovem Empreendedor

Conheça nosso professor Aslan Jones

Especialista em qualificação profissional e empregabilidade nas áreas de Logística, Qualidade, Administração, Vendas, Idiomas, Marketing e Gestão de Pessoas. E nos últimos 10 anos venho me dedicando à transformação profissional às pessoas que querem alcançar seus objetivos e terem mudanças positivas em suas vidas por meio de educação, motivação e qualificação profissional.


Bach... Saiba mais

Especialista em qualificação profissional e empregabilidade nas áreas de Logística, Qualidade, Administração, Vendas, Idiomas, Marketing e Gestão de Pessoas. E nos últimos 10 anos venho me dedicando à transformação profissional às pessoas que querem alcançar seus objetivos e terem mudanças positivas em suas vidas por meio de educação, motivação e qualificação profissional.


Bacharel em Administração, Licenciatura em Letras Inglês, Pós-Graduado em Recursos Humanos e Finanças, Pós-Graduado em Gestão da Produção e Logística Empresarial e Pós-Graduado em Engenharia da Qualidade.

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Conheça o conteúdo do curso

Aperte em cada item para conhecer as aulas de cada módulo.

  • Introdução ao Atendimento ao Cliente
  • Entendimento das Necessidades do Cliente
  • Habilidades de Comunicação no Atendimento
  • Empatia e Relacionamento Interpessoal
  • Construção de Relações Positivas
  • Leitura complementar - Os erros mais comuns do atendimento ao cliente
  • Atividade de recapitulação

  • Resolução de Conflitos no Atendimento
  • Trabalho em Equipe no Atendimento ao Cliente
  • Gerenciamento de Tempo no Atendimento
  • Fidelização do Cliente
  • Avaliação e Melhoria Contínua no Atendimento ao Cliente
  • Leitura complementar - Como lidar com situações difíceis
  • Atividade de recapitulação

  • Como lidar com situações ou clientes difíceis
  • Pesquisa de satisfação
  • Técnicas de negociação
  • Tipos de clientes
  • Marketing de relacionamento com o cliente
  • Leitura complementar - Como lidar com as reclamações dos clientes
  • Atividade de recapitulação

  • Estudo de Caso - A Transformação do Atendimento ao Cliente na Empresa XYZ
  • Estudo de Caso - A Jornada para um Atendimento Personalizado na Empresa ABC
  • Estudo de Caso - Aprimorando Habilidades de Comunicação no Atendimento ao Cliente na Empresa XYZ
  • Estudo de Caso - Revitalizando Estratégias de Vendas na Empresa ABC
  • Estudo de Caso - Transformando a Experiência do Cliente - Lidando com Clientes Insatisfeitos na Empresa XYZ
  • Leitura complementar - Os 10 mandamos de um atendimento de excelência
  • Atividade de recapitulação

  • Leitura complementar - O que é técnicas de vendas
  • Encerramento
  • Teste Final - Atendimento ao Cliente

Inscreva-se agora!

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Plano Completo

De R$388,00 por

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  • Curso ATENDIMENTO EFICAZ AO CLIENTE em vídeo aulas - todos os módulos
  • Certificado de 20 horas incluso
  • Acesso vitálício
  • + Carta de Estágio
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Veja como é o curso por dentro

Assista o vídeo abaixo para saber como funciona o nosso treinamento.

Benefícios de você entrar no Programa

  • Aumente suas chances de contratação imediatamente
  • Aprenda técnicas modernas e eficazes que os empregadores procuram
  • Obtenha habilidades práticas que você pode aplicar desde o primeiro dia no emprego
  • Curso 100% online: Estude de onde estiver e quando puder

Diferenciais

  • Certificado reconhecido em todo o Brasil
  • Instrutores renomados com vasta experiência
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Tem a Mesma validade de um Curso Presencial

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Válido como Extensão universitária

Concursos públicos (mediante verificação do edital)

São mais de 120 mil alunos no Brasil e em 14 países

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Estes bônus não são vendidos separadamente.

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Perguntas e Respostas

Ficou alguma dúvida? Clique nas perguntas abaixo.

Após a confirmação do pagamento, você receberá por e-mail o acesso ao seu curso. O curso é totalmente online, composto por vídeo aulas acessíveis 24 horas por dia. Assim, você tem a liberdade de estudar quando e onde desejar.

O acesso ao curso é liberado após a confirmação do pagamento. Se o pagamento for feito por cartão de crédito, a liberação ocorre imediatamente. Você receberá um e-mail da HOTMART no próximo dia útil após o pagamento. Este e-mail pode estar na caixa de spam ou lixo eletrônico. Ao encontrá-lo, clique em "ACESSAR MEU PRODUTO" e crie uma senha para acessar o curso usando seu e-mail e a senha criada. Quando o pagamento for feito via PIX é necessário aguardar a confirmação do banco, que pode ser em alguns minutos ou em até 3 dias.

Este valor promocional é limitado, e as inscrições podem ser encerradas a qualquer momento. Recomendamos que você faça sua inscrição o quanto antes para garantir sua vaga.

SIM! Nossos cursos profissionalizantes, enquadrados como cursos livres, são autorizados a emitir certificados com base no Decreto N° 5.154, de 23 de Julho de 2004, Art. 1° e 3°, e de acordo com as normas do MEC pela Resolução CNE nº 04/99, Art 11º. Válidos em todo o território nacional, nossos certificados podem ser utilizados para enriquecer seu currículo e contar como horas extracurriculares em faculdades.

O certificado, em formato PDF, será disponibilizado ao final do curso para download e impressão. A parte frontal do certificado, contendo seu nome, é liberada após a conclusão da última aula. Exceção feita ao curso de Operador de Caixa, cujo certificado pode ser solicitado via WhatsApp, conforme informado no curso.

Sim! Nosso site é protegido por certificado de segurança, como indicado na URL. Além disso, o processamento de pagamentos é realizado por uma empresa especializada que garante a segurança do valor pago por 7 dias, permitindo o reembolso em caso de problemas com o curso. Nossa empresa, reconhecida e ativa há vários anos, tem uma forte presença nas redes sociais, evidenciando a realização de diversos projetos em todo o Brasil.

Sim! Existem avaliações de recapitulação ao longo do curso. Não se preocupe, pois é possível refazer as avaliações mais de uma vez, se necessário.

Os cursos do Portal Jovem Empreendedor são acessíveis a pessoas de todas as idades e níveis de escolaridade. Mesmo para cursos em profissões que exigem ensino médio completo, é possível se matricular e iniciar o aprendizado enquanto conclui seus estudos.